С разрешения подписчицы публикую отрывок из нашей переписки. Люди живые и настоящие. Имена изменены.

Лиза: Позавчера попросила дочь (15 лет) купить продукты. Деньги оставила 1000 рублей. На работе были срочные и очень важные дела, собиралась довольно сильно задержаться. Дочь пообещала. И даже сказала, что приготовит что-нибудь на ужин.
Домой я вернулась почти в 10 вечера. Маринка сидит на диване и болтает с подругой по телефону. Я разделась, помыла руки, иду на кухню. Думаю, сейчас накрою красиво то, что она приготовила. Ха! На столе валяется разделочная доска с ножом и крошками – опять ела бутерброды вместо ужина! И никакой еды! Я сначала подумала, что она просто не соизволила разобрать пакеты с продуктами. Оказалось, она забыла сходить в магазин. ЗАБЫЛА!!! Стыдно писать, но я совершенно безобразно сорвалась на нее и наорала. Марина естественно сделала вид оскорбленной невинности, бросила на стол деньги и ушла к себе, хлопнув дверью.
Прошло 2 дня. Мы снова разговариваем, не вспоминаем об этом случае – все хорошо. Но мне кажется, что это неправильно – вот так вот спускать все на тормозах. Поэтому я решила воспользоваться Вашим алгоритмом выхода из конфликта. Хуже-то не будет :)

Вот что у меня в итоге получилось.

  1. Марина, позавчера я попросила тебя купить продукты. Оставила список и деньги. Ты обещала все сделать. У меня была срочная работа, я должна была вернуться поздно и очень уставшая. И я очень рассчитывала на твою помощь. И ты даже обещала не просто купить продукты, но и приготовить что-то на ужин.
  2. Мне было ужасно обидно, что я пашу, как проклятая, а ты даже немного не могла мне помочь! Я ужасно разозлилась!
  3. Я хочу, чтобы ты впредь внимательнее относилась к моим просьбам и выполняла их.
  4. Если ты будешь так поступать, то в выходные мы пойдем вместе по магазинам и в кино.
  5. А если ты еще раз забудешь о какой-нибудь моей просьбе, я лишу тебя на месяц денег на карманные расходы.

Вот написала, и самой совершенно не нравится! А как сделать лучше, не знаю. Дочери это озвучивать не хочу. Почти уверена, что мы из-за этого разговора снова поругаемся. Что я сделала не так?

Ольга: Лиза, спасибо за подробное описание ситуации, за попытку применить к ней алгоритм, а главное за Вашу родительскую мудрость – не действовать сгоряча, посоветоваться! Текст действительно можно улучшить и усилить. Для начала я задам Вам несколько вопросов, возможно они помогут Вам найти правильные слова для дочери.

  1. «Марина, позавчера я попросила тебя купить продукты. Оставила список и деньги» — тут все нейтрально. «Ты обещала все сделать» — какой подтекст в этой фразе (констатация факта или же обвинение – обещала и не сделала)? «У меня была срочная работа, я должна была вернуться поздно и очень уставшая. И я очень рассчитывала на твою помощь.» — Вы оправдываетесь? За что и главное зачем? )) «И ты даже обещала не просто купить продукты, но и приготовить что-то на ужин» — а эта фраза, насколько она свободна от эмоций?
  2. «я пашу, как проклятая, а ты даже немного не могла мне помочь!» — это эмоционально, конечно. Но как это описывает Ваши чувства?
  3. «Я хочу, чтобы ты впредь внимательнее относилась к моим просьбам и выполняла их». А внимательнее – это насколько? Например, если Марина внимательно Вас выслушает и… откажет Вам – это будет означать, что она стала относиться к Вашим просьбам внимательнее?
  4. «Если ты будешь так поступать, то в выходные мы пойдем вместе по магазинам и в кино» — почему Вы выбрали именно это последствие? Какие еще естественные положительные последствия существуют?
  5. «А если ты еще раз забудешь о какой-нибудь моей просьбе, я лишу тебя на месяц денег на карманные расходы» — как это связано с проступком дочери?

И, Лиза, пожалуйста обратите внимание — я ни в коем случае не пытаюсь указать Вам на ошибки! Возможно Ваши фразы – это действительно лучшие фразы для Вашей ситуации. Я лишь пытаюсь помочь Вам посмотреть на все шире или с другой стороны. Кто знает, может быть именно там прячутся самые подходящие слова.

Лиза: Спасибо. Сижу, думаю :)

Лиза: Хорошие вопросы. Почти полностью переписала текст. Появилась уверенность, что это действительно те самые слова. Так что я рискнула, не дожидаясь Вашего ответа, поговорить с дочкой. И у нас все получилось!!! Она внимательно выслушала меня. Извинилась. А потом объяснила, почему так все получилось. Если бы этот разговор состоялся до того, как я разложила по полочкам свои собственные мысли и чувства, я бы не стала ее слушать. У меня было бы готово ехидное замечание и возражение на каждое ее слово. Поэтому она и не стала оправдываться. Зная меня, она понимала, что это бесполезно.
Я поверить не могу, я надеялась, что Марина хотя бы три минуты спокойно меня послушает. А мы проговорили больше двух часов. И так задушевно, как давно не разговаривали. Огромное Вам спасибо! Алгоритм взяла на вооружение :)

Да, вот что у меня в конце концов получилось:

  1. Марина, позавчера я попросила тебя купить продукты. Оставила список и деньги. Предупредила, что буду поздно. Ты согласилась выполнить мою просьбу и даже предложила что-нибудь приготовить. Я вернулась домой в 10 и увидела, что продукты не куплены и ужина нет.
  2. Мне было ужасно обидно и я очень разозлилась!
  3. Я хочу, чтобы ты в будущем соблюдала договоренности. Если не хочешь или не можешь выполнить мою просьбу – говори об этом сразу. А если обстоятельства вдруг меняются, предупреждай об этом.
  4. Если ты будешь так поступать, то и я буду так же внимательно относиться к твоим просьбам.
  5. Иначе я откажусь делать для тебя то, что для меня сложно или дорого, а для тебя не является жизненно необходимым. Как например оплата твоей прически и макияжа для Вашей вечеринки по поводу начала учебного года.

Ольга: Лиза, поздравляю от всей души! Я вижу очень глубокую и честную работу, и текст хорош. Но главное – это Ваши отношения с дочкой, правда ведь? )) От всей души желаю Вам взаимного доверия и понимания!

Дорогие друзья, а что получается у Вас? С какими сложностями пришлось столкнуться, и как пробовали их преодолеть? Делитесь здесь и получайте поддержку и помощь!

Ваша Ольга Шацкая