“… Она никогда со мной не спорила. Всегда очень внимательно, чаще всего молча слушала. Но я чувствовал, что я ее не убедил. И меня это задевало: как это! И я старался понять, почему она не согласна со мной. Иногда не сразу, но до меня доходило.
Или подбирал новые аргументы. Она так же внимательно выслушивала и их.
Она вообще говорила мало. Вопросов задавала много. Да… Ее вопросы заставляли меня задуматься. И она не спорила. И слушала меня всегда очень внимательно.
Умнейшая была женщина!”
Мы сидели на кухне и разговаривали. О разном.
О школе. О том, что такое знания на самом деле (это очень интересно, расскажу в одном из следующих выпусков). О людях. О жизни… Папа мужа преподает в педагогическом университете. Его жена тоже. С ними всегда есть о чем поговорить. Цитата выше — это папа говорил о своей бабушке. Мы с мужем одновременно переглянулись и улыбнулись: “Бабушка — коуч”.
- Как так вышло, что простая женщина без образования оказала такое сильное влияние на подростка?
- Как ей удалось передать свой опыт и мнение, не навязывая их?
- Как так вышло, что юноша сам пытался ее понять, прилагал к этому усилия?
- Как удавалась ей доносить до него свою точку зрения не через слова, но через то, что она внимательно слушала и не спорила?
- Зачем она расспрашивала, если была не согласна, а не пыталась доказать или объяснить?
…
А вот другой эпизод.
“… Мы стали меньше времени проводить вместе. У бабушки и в саду он ведет себя идеально. А когда возвращается ко мне, начинается ужас что. Я понимаю, что это нормально, что ему нужно дать выход эмоциям. Но я тоже устаю, у меня не всегда хватает сил терпеть и выдерживать все это…”
Это про пятилетку. Тоже разговор на кухне. Уже на нашей )) Расспрашиваю. Слушаю. Обсуждаем.
В числе прочего предлагаю задать вопрос (обязательно с искренним дружелюбным интересом, это важно): “Скажи пожалуйста, вот ты сейчас кричишь (или когда-то где-то кричал, если разговор происходит постфактум) так громко, а скажи, зачем?”
Собеседница искренне недоумевает: “Так он не ответит! Он ведь и сам не знает! Его просто несет…”
Конечно не знает. Мы спрашиваем не для того, чтобы получить ответ. Но чтобы побудить задуматься. Наши вопросы — семена. Приходит время — прорастают. И в них скрыта великая сила. Так же как семечки прорастают порой сквозь асфальт, так же и наши вопросы пробиваются сквозь толщу сомнений, непонимания, обид, претензий, сквозь самые надежные стены.
Коучинг часто определяют как искусство задавать вопросы. Мне нравится такое определение. Оно не исчерпывающее, конечно, но в целом верное.
Умение задавать вопросы — открывает поистине безграничные возможности для того, чтобы строить отношения, договариваться, понимать друг друга. И влиять.
Да, и для этого тоже! И это не про манипуляции. Скорее про сотрудничество.
…
И напоследок тоже вопрос. Всего один. Если последовать за метафорой: вопрос — семя, то что тогда есть ответ? Как вам кажется? Буду рада, если поделитесь своим мнением в комментариях.
Фото: Happy Face
Автор: Enokson